常见问题

1、飞鸿卖的是水货,还是正品国行?

飞鸿自14年底起,所售商品除特别注明外,全部是全新正品国行,您可以在商品详情页面的报价上看到  标识,没有标记的都不属于国行新机的价格。

2、手机专业用语解释:

大陆行货:厂家规定销售于中国市场,并且提供售后服务的,称为大陆行货。可凭保修卡到在品牌客服中心进行免费保修服务。

水货、港版、欧版、日版:厂家原定于销往某地区或者国家的正规产品,在国内不能享受质保和售后服务。

特别声明:对于港版的苹果而言,按照官方规定,可以依据港澳通行证和购物小票去大陆的售后享受联保服务。飞鸿对于港版苹果仅提供代购,不提供售后服务;美版、日版等机型也不提供售后;务必注意。

3、待机时间问题:

请理解官方数据的“待机”概念,该数据是手机充分充满电“不插SIM卡、不插内存卡,放在恒温的情况下,不做任何操作测试的数据”,和我们正常使用是2个概念。

事实手机是拿来用的时候待机时间是远达不到标称值的,官方公布的待机时间200小时,而我们正常使用是肯定没有200小时的。 

智能机发烫问题普遍存在,在您长期高频使用手机CPU的情况下手机很快就会滚烫,常见的诸如:满负荷玩游戏、WIFI模块长时间满载运行、手机信号不好等情况。

请严格遵循手机说明书的指导正确使用手机,如有异常,建议及时联系厂家客服电话。兰州各手机厂商售后服务商电话

4、是否原装问题:

我公司现在销售的手机除苹果有港版外全部是国行,渠道来源合法,享受正规三包服务,也就说,不存在是否原装的问题!

而对于苹果的水货来说,可以从官网查询激活信息验证真伪。确定是未激活的机型再行购买,重点提示:对于港版和美版的苹果手机而言,仅保证未激活的新机,激活后不做售后,维修需要付费。

5、苹果激活前与激活后 :

苹果手机不同于其他手机,激活前后价值有很大的变动。

我公司特此声明:苹果国行激活后如有任何问题,需要自行去售后检测换机,我公司不承担售后责任

对于苹果手机而言,保修内有质量问题,随时都可以申请售后换新机。我公司仅保证所售机型正规原封的国行,不做售后。

且:苹果机型,激活后不能享受7天无理由退货。请务必在理解并认可本条款的情形下与我司交易。

6、是否开封的问题:

除了苹果、小米、魅族之外,其他手机一般都是封口签被划开的;正品国行手机,不存在二手、翻新的可能性,请放心购买。

7、关于入网许可证:

该证只有大陆行货才有的,其他版本机器是不存在的。就是说除了大陆行货之外;港行、亚太版、欧版等机器是没有入网许可证的,请客户需知。

8、版本产地问题:

仅保证国行正品,无法为您提供更加详细的产地和生产周期的信息;

9、无权威性查询:

由于互联网信息的繁多,来源不明确,很多不知名网站供查询手机IMEI. 输入手机串号即代表( ? ) 等等不具任何权威的结果。

此类网站无任何权威性,我们不接受买家因查询此类无官方权威性网站得到的结果提出异议。

我公司仅接受:1、手机品牌官网的查询结果;2、厂家售后部门盖章有效的质检证明。

10、安卓系统的手机预装软件的问题:

绝大多数安卓系统的手机都存在大量的预装软件,有些可以删除,有些无法删除,该软件并非由我司安装,也非我司从此受益。

我司建议客户购买新机后带新机去售后刷机,该服务由正规品牌售后提供,完全免费服务,可以完全清理掉所有第三方软件,还您一个清洁的系统。

11、刷机问题:

每个品牌对于刷机的态度不尽相同,有些品牌的机子个人自行刷机后将会失去保修服务,有些则可以随便刷机不影响售后。

具体情况需要您致电手机品牌售后热线确定后再行动手,飞鸿无法为您一一提供详细的规定。

即日起,我公司不提供任何刷机服务。

12、七天无理由退换的问题:

飞鸿手机网经营正规合法,严格遵循国家法律法规,无条件执行国家相关规定。

赠品不退不换,不做质保;

但是需要特别提醒的是:按照国家规定,无理由退货的前提是物品不影响第二次销售,无污损、缺失、功能故障等问题,需要客户将一切物品全数退回,否则商家有权拒绝客户申请。请务必知悉。

还有,电子产品价格变化频繁且剧烈,如iPhone新品,动辄降价数百元,需要说明的是,我司退款是按照在收到退回的手机时我公司网站上标明的价格退款的。

贴膜、保护套等赠品附件都是消耗品,用一次就不能再次回收利用,客户要求退货时会市价收取费用,普通贴膜10元、钢化膜20元、保护套20-50元。

对于售后换货问题,需要客户出具厂家指定授权的售后服务商盖章有效的换机工单,我们可以立即为您调换。

我司在参考权威信息特规定如上规则,请买家认真阅读并理解。


附件:百度百科:7天无理由退换货



飞鸿手机网

2015年5月12日最后更新

发布日期:2010-07-02

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